проблема с КАСКО

[lemlud6666]

Здравствуйте. Мой авто по КАСКО застрахован в Тинькофф страхование. Я обратилась в страховую компанию после ДТП, в результате которого был поврежден задний бампер и ряд других деталей. Страховая компания отказывается согласовывать замену бампера мотивируя это тем, что на момент заключения договора деталь была повреждена. На момент заключения договора на бампере были задиры, а в результате аварии он просто смят и не подлежит восстановлению.
Кроме того при осмотре машины в автоцентре мастер указал , что сломаны кронштейны крепления бампера, которые не являются составной частью бампера и при заключении договора страхования о их повреждении не указано. но страховая компания кронштейны не согласовывает.
Я зарегистрировала претензию по данному факту в страховой компании.
Проконсультируйте, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на положительный исход дела и какие должны быть мои действия.